wihbd-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

wihbd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়গত তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• লেনদেনের তথ্য: জমা, উত্তোলন ও বাজির ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস তথ্য, কুকি ডেটা এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের লগ।
• যোগাযোগ রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

wihbd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন যাচাইকরণ ও প্রক্রিয়াকরণ।
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা সেবা গ্রহণ করতে পারবেন।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

wihbd-এর ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

wihbd আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য জরুরি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য কিছু বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে কারণ এগুলো প্রতারণা প্রতিরোধ ও অডিটের জন্য প্রয়োজনীয়।

আর্থিক লেনদেনের গোপনীয়তা

wihbd-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন উভয়ই — সম্পূর্ণ নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা প্রদান করি।

ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। এই লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য উচ্চমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা দল সহায়তা করতে প্রস্তুত।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট সম্পর্কিত বিধান

wihbd-এর ওয়েবসাইটে কখনো কখনো অন্য ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। সেসব বাহ্যিক ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য wihbd দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো বাহ্যিক সাইট পরিদর্শন করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, wihbd তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে:

• সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে।
• লঙ্ঘনের কারণ অনুসন্ধান ও প্রতিকারের ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধে সিস্টেম উন্নত করা হবে।
• প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

wihbd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত বলে ধরা হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরীক্ষা করুন।